Samy Farias's Credentials wallet • SkillSoft Digital Badges

25.9.12

Como lidar com situações difíceis com diplomacia e tato

Desenvolvimento de diplomacia e tato

Como lidar com reclamações e incidentes de atendimento ao cliente

Percepções de especialistas sobre relacionamento com clientes

Insights de especialistas em fundamentos da comunicação

Criar confiança por meio de uma comunicação eficaz

Como escolher o método de comunicação interpessoal certo para deixar claro seu ponto de vista

Será que nossa comunicação falhou?

Técnicas comprovadas para comunicações técnicas

Como se comunicar com eficácia com os clientes