Romario Martins de Oliveira's Credentials wallet • SkillSoft Digital Badges

25.12.14

Autoaprimoramento para sucesso duradouro

Interagir com clientes

Como avaliar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal

Como lidar com suas próprias emoções

Como se manter equilibrado em um mundo em transformação

Os fundamentos do controle da raiva

Como orientar e delegar no papel de gerente

Atmosfera positiva: Como o aprendizado organizacional promove mudanças positivas

Pessoas difíceis: Estratégias para manter todos trabalhando juntos

Pessoas difíceis: Não pode mudá-las, então transforme-se

Como gerenciar funcionários de gerações diferentes

Como colaborar com outras pessoas

Como controlar os conflitos, o estresse e o tempo no atendimento ao cliente

Como criar um plano para gestão do desempenho

Como desenvolver uma estratégia de atendimento ao cliente

Como aprender com o fracasso