Juliano de Oliveira Barboza

Liderando pela visão compartilhada

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Liderar a diversidade

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Perspectivas de liderança sobre uma cultura de execução

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Como entender o viés inconsciente

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Como lidar com reclamações e incidentes de atendimento ao cliente

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Como controlar os conflitos, o estresse e o tempo no atendimento ao cliente

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Formatando e-mails

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Como colocar sua carreira nos trilhos

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Liderar por meio da resolução de problemas e da tomada de decisões

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Estabelecimento de uma boa relação no atendimento ao cliente

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Como desenvolver um plano para promover sua carreira

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Ligar a energia: como acionar seu potencial de empreendedor

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