Jose Miguel Fernandez Pizarro

Fundamentos de ITIL® 4: Conceptos clave para la gestión de servicios

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Fundamentos de ITIL® 4: Prácticas de la gestión de servicios (parte 1)

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Fundamentos de ITIL® 4: Prácticas de la gestión de servicios (parte 2)

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Fundamentos de ITIL® 4: La cadena de valor del servicio

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Fundamentos de ITIL® 4: los principios rectores

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Fundamentos de ITIL® 4: Prácticas de gestión general

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Fundamentos de ITIL® 4: Sistema de valor de servicios

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Fundamentos de ITIL® 4: Introducción

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Fundamentos de ITIL® 4: Conceptos clave

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