Bruna Agripino dos Santos's Credentials wallet • SkillSoft Digital Badges

25.10.20

Como lidar com reclamações e incidentes de atendimento ao cliente

August 17, 2023

Como lidar com as emoções de outras pessoas

August 17, 2023

Interagir com clientes

Como usar avaliações de desempenho para promover sua carreira

Criando um impacto com comunicação não verbal

September 27, 2022

Fórmulas básicas

August 10, 2022

Como controlar os conflitos, o estresse e o tempo no atendimento ao cliente

Redefinindo-se após uma mudança empresarial

Os fundamentos do controle da raiva

Como refinar suas habilidades para dar um excelente atendimento ao cliente

Como prestar atendimento ao cliente pelo telefone

Saber ouvir mesmo quando não for agradável

A arte e a ciência da comunicação