ITIL® 4 Foundation : La chaîne de valeur des services

Obtenez des badges numériques Skillsoft en consultant un pourcentage défini de contenu ou, si nécessaire, en réussissant une évaluation. Découvrez l'élément central du système de valeur des services : la chaîne de valeur des services. Étudiez ce modèle opérationnel qui décrit les activités clés requises pour créer de la valeur.