Résolution des problèmes : Définir et énoncer le problème

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. Résoudre des problèmes représente la majeure partie du travail de bon nombre de professionnels. Mais ce qui est souvent considéré comme un problème n’est finalement que le symptôme de défis plus sérieux. Traiter ces symptômes peut soulager temporairement, mais les soucis les plus graves sont toujours là. Déterminer toute la portée du problème et s’attaquer directement à sa source vous permettra de mettre en place des solutions durables. Dans ce cours, vous découvrirez le processus permettant de détecter la source d'un problème, en commençant par rassembler toutes les informations pertinentes permettant de déterminer toute l’étendue du problème et ses conséquences. Vous en apprendrez également plus sur l’avantage de l’analyse des causes racines et sur les plus populaires et les plus répandus permettant de mener une telle analyse. Enfin, vous apprendrez à préparer un énoncé de problème clair et précis posant les bases d’une recherche de solutions permettant de s’attaquer directement à la source du problème.