Problemlösung: Das Problem definieren und beschreiben

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. Für die meisten Fachkräfte gehört das Lösen von Problemen zum Arbeitsalltag. Was als „Problem“ wahrgenommen wird, ist in den meisten Fällen jedoch nur ein Symptom einer tiefer liegenden Herausforderung. Und so kann die Behandlung der Symptomatik zwar kurzfristige Linderung schaffen, behebt aber nicht die Kernursachen. Wenn Sie den Umfang eines Problems ins Visier nehmen und die zugrunde liegenden Ursachen beheben, profitieren Sie langfristig von Lösungen, die nachhaltigen Erfolg liefern. In diesem Kurs beschäftigen Sie sich mit dem Vorgehen, die Wurzeln geschäftsbezogener Probleme zu analysieren, beginnend bei der Sammlung sämtlicher Informationen, die nötig sind, um das Problem in seiner Gänze erfassen und seine Auswirkungen nachvollziehen zu können. Sie erfahren, welchen Wert die Grundursachenanalyse bietet, und lernen gängige Hilfsmittel für deren Durchführung kennen. Zudem befassen Sie sich damit, wie Sie eine Problemstellung verfassen, die das Problem präzise definiert und als Grundlage für die Lösungsfindung zur Behebung der Kernursachen dienen kann.