Kundenservice: Ein Chat-Meister werden

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. Sowohl Unternehmen als auch Kunden sind der Meinung, dass der Chat-Service der wichtigste und am schnellsten wachsende Kundenservicekanal ist. Er bietet die höchste Kundenzufriedenheit. Daher ist es entscheidend, Fähigkeiten und Kompetenz aufzubauen, um einen erstklassigen Kundenservice über den Kanal Chat anzubieten. Ein ausgezeichneter Chat-CSR kann Kundenprobleme mithilfe der gleichen Kommunikationsfähigkeiten lösen, die jeder Kundenservicemitarbeiter lernt, indem er diese an den Kanal Chat anpasst. Dieser Kurs behandelt alles rund um den Kundenservice via Chat. Sie erfahren die wichtigsten Merkmale des Kundenservice via Chat und die dafür erforderlichen Fähigkeiten. Außerdem lernen Sie das optimale Vorgehen für die Chat-Kommunikation und auch die Stolperfallen kennen, die Sie auf Ihrem Weg zum Chat-Star vermeiden sollten. Dieser Kurs wurde mit Inhalten entwickelt, die von NueBridge (www.nuebridge.com) bereitgestellt wurden. NueBridge verfügt über eine umfangreiche Expertise in den Bereichen Kundenerlebnis und Management in mehreren Branchen weltweit.