Faire preuve de tact et de diplomatie même sous la pression

Obtenez des badges numériques Skillsoft en consultant un pourcentage défini de contenu ou, si nécessaire, en réussissant une évaluation. L’on est parfois amené à travailler avec des personnes avec qui l’on ne s’entend pas, et cela peut donner lieu à des situations difficiles. Mais qu’il s’agisse du patron, d’un collègue, d’un subordonné, d’un client ou d’un fournisseur, il faut être capable de venir à bout des personnes difficiles et de travailler avec des gens que l’on n’apprécie pas. Cela demande beaucoup de tact. Dans ce cours, vous apprendrez à faire face aux situations difficiles avec tact et diplomatie, à travailler en bonne entente avec vos collègues, à donner votre avis à vos responsables et à vos subordonnés, à rédiger des e-mails avec tact et à négocier avec diplomatie.