Alcançar o design centrado no cliente com personas do usuário

Ganhe selos digitais emitidos pela Skillsoft ao visualizar uma determinada porcentagem do conteúdo ou, se necessário, ao ser aprovado em uma avaliação. A sua organização depende de sua capacidade de ganhar cada interação com o cliente. Personas de usuário – descrições detalhadas de usuários finais arquetípicos – são a porta de entrada para projetar produtos e experiências centrados no cliente que atendam às suas necessidades. Construir personas de usuário ajudará você a desenvolver produtos e serviços que seus clientes realmente desejam. Neste curso, você aprenderá sobre os elementos essenciais das personas de usuário e as informações comerciais a serem obtidas com eles. Você também aprenderá a criar uma persona de usuário, quais dados incluir em uma persona e as qualidades de uma persona eficaz. Você descobrirá o que o design centrado no cliente pode fornecer a você sobre seu cliente e como isso beneficiará sua empresa.