Personnes difficiles : S'adapter lorsqu'il est impossible de les changer

Obtenez des badges numériques Skillsoft en consultant un pourcentage défini de contenu ou, si nécessaire, en réussissant une évaluation. Il serait facile de dire que pour traiter avec des gens difficiles, il faut être tolérant et accepter les différences des gens. Cela semble agréable et pourrait fonctionner à court terme, mais si vous travaillez avec des personnes négatives, vous feriez mieux d'apprendre à leur répondre et à établir un lien avec elles. Pour traiter avec des personnes difficiles, vous devez d'abord apprendre à vous gérer. Dans ce cours, vous apprendrez les techniques de gestion des personnes difficiles, notamment la prise de conscience de soi et la pratique de l'autogestion. Vous découvrirez comment écouter les sentiments et les émotions des personnes difficiles avec lesquelles vous travaillez en équipe. Vous apprendrez aussi à développer votre intelligence émotionnelle pour rendre votre collaboration plus productive.