Pessoas difíceis: Não pode mudá-las, então transforme-se

Ganhe selos digitais emitidos pela Skillsoft ao visualizar uma determinada porcentagem do conteúdo ou, se necessário, ao ser aprovado em uma avaliação. Seria fácil dizer que, para lidar com pessoas difíceis, você deve ser tolerante e aceitar as diferenças entre as pessoas. Isso parece bom e pode funcionar no curto prazo, mas, se você trabalha com pessoas negativas, é melhor aprender a reagir e a se relacionar com elas. Lidar com pessoas difíceis exige que primeiro você aprenda a se administrar. Neste curso, você aprenderá técnicas para gerenciar pessoas difíceis, o que inclui tornar-se autoconsciente e praticar a autogestão. Você descobrirá como captar os sentimentos e emoções de pessoas difíceis ao trabalhar em equipe com elas. Você também aprenderá a desenvolver inteligência emocional para tornar sua colaboração mais produtiva.