Como enfrentar os desafios da gestão: condutas difíceis e equipes diversas

Ganhe selos digitais emitidos pela Skillsoft ao visualizar uma determinada porcentagem do conteúdo ou, se necessário, ao ser aprovado em uma avaliação. Para o gerente, pode ser assustador comandar um grupo diversificado, composto por diferentes faixas etárias, origens e experiências. É inevitável encontrar dificuldades. Lidar com conflitos de forma eficaz, quer envolvam conflitos na equipe ou conduta problemática, é essencial para a produtividade e exige desenvolver habilidades de gestão de conflitos. Este curso aborda técnicas e processos úteis para resolução de conflitos. Você aprenderá métodos para resolver conflitos quando tiver que lidar com conduta difícil. Aprenderá também formas de gerenciar com eficácia os conflitos da equipe e entender e a lidar com os conflitos no local de trabalho.