Les différentes approches pour faire face à un conflit sur le lieu de travail

Obtenez des badges numériques Skillsoft en consultant un pourcentage défini de contenu ou, si nécessaire, en réussissant une évaluation. Lorsque vous gérez des conflits au travail, vous devez être capable de comprendre et de vous adapter à la situation. Gérer efficacement les conflits est une compétence essentielle au travail, en particulier lorsqu'il s'agit de conflits d'équipe susceptibles de menacer les objectifs de l'organisation ou le bien-être des employés. Dans ce cours, vous découvrirez les différents styles de gestion des conflits et apprendrez comment une gestion rapide et appropriée des conflits d'équipe peut être positive à la fois pour les personnes impliquées et pour l'organisation dans son ensemble. Vous explorerez différentes approches de la résolution des conflits, quand les utiliser et quand adapter votre style. Vous apprendrez aussi à résoudre les conflits avec des personnes difficiles.