处理客户服务事件和投诉

通过查看指定百分比的内容，或者在需要的情况下通过一项评估，即可获得 Skillsoft 颁发的数字徽章。 如果你意识不到客户服务和有效处理投诉的重要性，客户不满就会日益增长。 企业必须高效地满足客户需求，才能获取成功。 本课程将展示提供妥善客户服务的流程。 包括改善客户关系，减少冲突并进行优良的客户服务。 你也将学习如何在事件报告时准确记录。