Como lidar com as emoções de outras pessoas

Ganhe selos digitais emitidos pela Skillsoft ao visualizar uma determinada porcentagem do conteúdo ou, se necessário, ao ser aprovado em uma avaliação. Dinâmicas organizacionais e interpessoais, juntamente com situações de grande pressão, às vezes podem fazer com que as pessoas se comportem de forma não profissional. A maneira como você reage ao comportamento dessas pessoas pode ter um efeito duradouro em seus relacionamentos futuros. No entanto, ao criar inteligência emocional ou QI emocional, é possível garantir que você seja capaz de entender e reconhecer as emoções de outras pessoas e manter um bom relacionamento com elas. Neste curso, você aprenderá a reconhecer a percepção emocional, ouvir ativamente e ter empatia pelos outros, desenvolvendo a inteligência emocional, também conhecida como QE. Você também descobrirá como aplicar consciência organizacional e empatia para melhorar seus relacionamentos no local de trabalho.