提供有效的内部客户服务

通过查看指定百分比的内容，或者在需要的情况下通过一项评估，即可获得 Skillsoft 颁发的数字徽章。 当你帮助同事更好地完成工作时，你实际上是在提供内部客户服务。 内部客户服务能够在很大程度上影响为外部客户提供的客户服务 (CS) 的整体质量。 本课程将介绍内部客户的类型，以及如何识别内部客户服务关系。 还将介绍了解内部客户、确定客户对你的期望以及对这些期望采取行动的重要性。 最后，你将学习提供卓越内部客户服务的指导原则。