Diriger les collaborateurs en cas de conflit

Obtenez des badges numériques Skillsoft en consultant un pourcentage défini de contenu ou, si nécessaire, en réussissant une évaluation. Les conflits sont inévitables au sein de toute organisation, et les leaders qui réussissent doivent savoir les gérer. La résolution des conflits ne doit pas nécessairement être une force négative, et les leaders peuvent donner le ton en la matière et déterminer la façon dont leurs équipes percevront la situation. Ce cours présente des stratégies de gestion des conflits d'équipe au niveau du groupe et au niveau individuel. Vous y apprendrez également à utiliser le conflit comme une force positive susceptible de conduire à l'innovation et à une ouverture permettant de regarder l'entreprise sous un nouvel angle.