与客户互动

通过查看指定百分比的内容，或者在需要的情况下通过一项评估，即可获得 Skillsoft 颁发的数字徽章。 与客户的有效交流可以提升客户满意度，保证服务质量。 在本课程中，你将在以下方面获得有价值的建议：如何通过更有成效的对话，建立与顾客的关系，进而提高客户服务质量。 本课程包括如下方法来提高与客户之间的谈话质量：高效率的谈话，积极语言暗示，积极倾听，以复述形式确认顾客需求。