Écouter, même lorsque c'est difficile

Obtenez des badges numériques Skillsoft en consultant un pourcentage défini de contenu ou, si nécessaire, en réussissant une évaluation. En général, les personnes qui réussissent ont une bonne capacité d'écoute. Elles accordent toute leur attention aux autres, comprennent leurs besoins et posent les bonnes questions, même dans des situations difficiles ou stressantes. Elles font également bon usage de leurs compétences en matière d'écoute pour communiquer leurs propres objectifs et établir des relations solides avec les autres. Dans ce cours, vous découvrirez les idées fausses et pourtant courantes au sujet de l'écoute, comment améliorer vos compétences en la matière et ce qu'il faut faire face aux obstacles à l'écoute active. Vous apprendrez aussi en quoi être réceptif aux propos des autres peut grandement contribuer à éliminer les obstacles à une communication claire.