Construire une culture du « design thinking »

Obtenez des badges numériques Skillsoft en consultant un pourcentage défini de contenu ou, si nécessaire, en réussissant une évaluation. L'objectif principal du produit ou du service de votre organisation est d'aider vos clients à atteindre un objectif spécifique ou à surmonter un problème. C'est là que le « design thinking » entre en jeu. Il s'agit d'une approche centrée sur le client pour déterminer la meilleure façon de répondre aux besoins des clients. Dans ce cours, vous explorerez les moyens de développer l'orientation client pour vous aider à définir les problèmes. Vous explorerez des stratégies de réflexion conceptuelle, y compris des méthodes pour recadrer les problèmes et réfléchir à des solutions. Vous verrez également dans quelles situations il est judicieux d'utiliser des prototypes. De plus, vous identifierez les meilleures pratiques pour les tests des utilisateurs, ainsi que pour recueillir et examiner les feedbacks pour une résolution efficace des problèmes.