ITIL® 4 Foundation : Pratiques de gestion des services (1re partie)

Obtenez des badges numériques Skillsoft en consultant un pourcentage défini de contenu ou, si nécessaire, en réussissant une évaluation. Examinez l'objectif de sept des quinze pratiques de gestion des services ITIL® Foundation concernant la disponibilité, la capacité et la performance, le contrôle des changements, les incidents, les actifs informatiques, la surveillance, les événements et la gestion des problèmes.