How to Manage Difficult Conversations

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. Rukovoditeljima započinjanje teškog razgovora – bilo sa zaposlenikom koji im je izravno odgovoran, s kolegom ili rukovoditeljem – može biti iznimno stresno. Ako se pogrešno obavi, takav razgovor može i naštetiti vašim poslovnim odnosima te vas ostaviti nesigurnima u svoje sposobnosti. Uz odgovarajuću pripremu i mentalni sklop možete se pobrinuti da se to ne dogodi. Na ovom ćete tečaju naučiti nekoliko osnovnih smjernica o tome kad i gdje započeti težak razgovor i korisne korake za nošenje sa stresom koji je s time povezan. Naučit ćete se pripremiti za težak razgovor u četiri koraka kako biste bili samopouzdani i sposobni voditi konstruktivan razgovor. Na kraju ćete naučiti kako tijekom razgovora pokazati da imate odgovarajući mentalni sklop kako bi razgovor imao najbolji mogući ishod.