Gérer l'e-réputation de votre entreprise

Obtenez des badges numériques Skillsoft en consultant un pourcentage défini de contenu ou, si nécessaire, en réussissant une évaluation. Les pages de médias sociaux, les sites d'avis d'utilisateurs et les communautés en ligne sont autant d'outils de marketing numérique courants utilisés pour établir une connexion avec votre marché cible. Cependant, les clients peuvent aussi utiliser ces outils pour évaluer et se plaindre des produits ou des services d'une entreprise. Sans une bonne gestion de la réputation en ligne, votre relation avec vos clients peut être irrémédiablement endommagée. Dans ce cours, vous apprendrez à établir et à entretenir des relations avec vos clients en ligne pour protéger la réputation de votre entreprise. Vous découvrirez aussi comment utiliser les RP numériques, les blogs et les communautés d'utilisateurs en ligne pour dynamiser votre marque.