提供现场客户服务

通过查看指定百分比的内容，或者在需要的情况下通过一项评估，即可获得 Skillsoft 颁发的数字徽章。 当你登门拜访客户时，你们的第一次会面基本决定了客户对你、你的能力，以及你公司的总体印象。 你可以用一些经过验证的方法来加强你在现场留下的印象。 在本课中，你将学习现场客户服务 (CS) 拜访各个阶段的指导原则和技巧，这些阶段包括：准备、到达、服务、完成和跟进。 你还将学习如何以积极的姿态开始，设定明确的预期，积极倾听，并努力提高客户的理解力，从而在现场留下良好印象，最终展示卓越的服务。