Pessoas difíceis: Estratégias para manter todos trabalhando juntos

Ganhe selos digitais emitidos pela Skillsoft ao visualizar uma determinada porcentagem do conteúdo ou, se necessário, ao ser aprovado em uma avaliação. Embora seja melhor preparar-se pessoalmente para lidar com pessoas difíceis, ou seja, gerenciar as próprias emoções e usar técnicas de autogestão, também há estratégias e habilidades interpessoais necessárias ao trabalhar em equipe com pessoas difíceis. Neste curso, você aprenderá estratégias para gerenciar pessoas difíceis que envolvem redirecionar a conduta delas para suas metas de trabalho. Você descobrirá formas de trabalhar adequadamente com pessoas negativas dando-lhes feedback quando necessário. Você também aprenderá a gerenciar conflitos profissionalmente para tornar mais produtiva sua colaboração com pessoas difíceis.