Pessoas difíceis: Por que agem dessa maneira e como lidar com elas

Ganhe selos digitais emitidos pela Skillsoft ao visualizar uma determinada porcentagem do conteúdo ou, se necessário, ao ser aprovado em uma avaliação. Todos os extremos podem ser um risco, inclusive o comportamento humano. Embora pessoas confiantes, cautelosas ou empolgadas possam ser toleráveis ao trabalharem juntas, elas também podem ser irritantes ou problemáticas quando a conduta é exagerada. E há pessoas que são negativas – seus copos estão sempre "meio vazios." Embora queixas ocasionais sejam aceitáveis no trabalho em equipe, a conduta de pessoas negativas pode acabar com você. Para garantir a comunicação e a colaboração bem-sucedidas no local de trabalho, é vital aprender a gerenciar pessoas difíceis. Neste curso, você aprenderá sobre os quatro tipos de pessoas difíceis: dominadoras-controladoras, analíticas-obsessivas, expressivas-impulsivas e céticas-negativas. Você também descobrirá técnicas para lidar com pessoas difíceis e gerenciar suas próprias emoções.