Como prestar atendimento ao cliente no local

Ao encontrar clientes no ambiente deles, sua visita inicial constitui a base da impressão geral que eles terão de você, suas habilidades e sua empresa. Você pode reforçar o relacionamento com os clientes usando algumas técnicas comprovadas para causar boa impressão em campo. Neste curso, você aprenderá diretrizes e técnicas para cada etapa de uma visita de atendimento ao cliente no local (CS): preparação, chegada, serviço, conclusão e acompanhamento. Você também aprenderá a projetar a excelência do serviço causando boa impressão em campo, adotando uma postura positiva, definindo expectativas claras, ouvindo ativamente e trabalhando para melhorar a compreensão do cliente.