How to Manage Difficult Conversations

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. Pro manažery mohou být obtížné rozhovory – ať již s přímým podřízeným, kolegou nebo manažerem – nesmírně stresující. Tento typ rozhovorů, nejsou-li zvládnuty správně, může rovněž poškodit vaše pracovní vztahy a zanechat ve vás pocit nejistoty ohledně vašich schopností. Se správnou přípravou a způsobem uvažování můžete mít jistotu, že k tomu nedojde. V tomto kurzu se dozvíte několik základních pravidel o tom, kdy a kde vyvolat obtížnou konverzaci, a užitečné kroky pro zvládnutí s tím spojeného stresu. Dozvíte se, jak se prostřednictvím procesu o čtyřech krocích připravit na obtížný rozhovor tak, abyste byli sebejistí a byli schopni zvládnout daný rozhovor konstruktivně. Nakonec se naučíte, jak během rozhovoru ukázat, že máte správný způsob uvažování, abyste docílili toho nejlepšího možného výsledku.