Como prestar atendimento eficaz ao cliente interno

Ganhe selos digitais emitidos pela Skillsoft ao visualizar uma determinada porcentagem do conteúdo ou, se necessário, ao ser aprovado em uma avaliação. Quando você faz coisas para ajudar outras pessoas da sua empresa a melhorar o trabalho, você está prestando um serviço ao cliente interno. A qualidade desse serviço costuma ter um enorme impacto na qualidade geral do atendimento ao cliente prestado a clientes externos. Neste curso, você conhecerá os tipos de clientes internos e como identificar relacionamentos com clientes internos. Você também aprenderá a importância de conhecer os clientes internos, identificar as expectativas que eles têm acerca de você e agir com base nessas expectativas. Por fim, você conhecerá diretrizes para proporcionar excelência de atendimento ao cliente interno.