オンサイト顧客サービスを提供する

指定分のコンテンツを確認したり、必要に応じて評価をパスすることで　Skillsoft 発行のデジタルバッジを獲得できます。 顧客の会社を訪問する場合、最初のミーティングがあなた自身、あなたの能力と会社の全体的な印象の基礎となります。 効果的なテクニックを使ってオンサイトでのあなたの印象を良くすることで、顧客との関係を改善できます。 このコースでは、'オンサイト顧客サービス (CS) のための訪問の各段階、つまり準備、到着、サービス、まとめとフォローアップでのガイドラインとテクニックを学びます。 また、前向きな態度で訪問を開始し、期待を明確に設定し、積極的に聞き、顧客の理解を深め、現場でよい印象を生むことで優れたサービスを提供する方法を学びます。