Überblick über den ITIL®-Service-Lebenszyklus

Verdienen Sie sich digitale Abzeichen von Skillsoft, indem Sie einen vorgegebenen Prozentsatz von Inhalten ansehen oder gegebenenfalls einen Bewertungstest erfolgreich absolvieren. Organisationen, die internen oder externen Kunden IT-Services bereitstellen, müssen Kapazitäten haben, diese Services zu verwalten, und benötigen Good Practices, um ihre Kapazitäten umfassend zu nutzen. In diesem Kurs erfahren Sie mehr über das ITIL®-Framework, seine Vorteile und die Aufgabe im IT-Service-Management. Dieser Kurs behandelt außerdem die Phasen, den Zweck, Umfang und Wert des ITIL®-Servicelebenszyklus. Der Kurs ist Teil einer Kursreihe im Bildungsweg von Skillsoft und behandelt die Vorgaben des ITIL®-Foundation Certificate in IT-Service-Management. ITIL® ist eine eingetragene Handelsmarke von AXELOS Limited. Genutzt unter Lizenz von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.