Achieving Customer-centric Design with User Personas

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. Ο οργανισμός σας βασίζεται στην ικανότητά του να αλληλεπιδρά κάθε φορά αποτελεσματικά με τους πελάτες. Οι personas χρηστών - λεπτομερείς περιγραφές αρχέτυπων τελικών χρηστών - είναι το κλειδί στη σχεδίαση πελατοκεντρικών προϊόντων και εμπειριών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών. Η δημιουργία personas χρηστών θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε προϊόντα και υπηρεσίες που πραγματικά θέλουν οι πελάτες σας. |n |n Σε αυτό το μάθημα, θα μάθετε για τα βασικά στοιχεία των personas χρηστών και τις επιχειρηματικές πληροφορίες που αντλείτε από αυτές. Θα μάθετε επίσης πώς να δημιουργείτε personas χρηστών, ποια δεδομένα πρέπει να συμπεριλάβετε σε μια persona, καθώς και ποια είναι τα χαρακτηριστικά μιας αποτελεσματικής persona. Ακόμη, θα ανακαλύψετε τι πληροφορίες παρέχει σχετικά με τον πελάτη σας η πελατοκεντρική σχεδίαση και πώς αυτή ωφελεί την επιχείρησή σας.