How to Manage Difficult Conversations

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. Για τους διευθυντές, μια δύσκολη συζήτηση - είτε με υφιστάμενο, συνάδελφο ή άλλο διευθυντή - μπορεί να είναι μια ιδιαίτερα αγχωτική διαδικασία. Με λάθος χειρισμό, μια τέτοια συζήτηση μπορεί να κάνει ζημιά στις εργασιακές σας σχέσεις και να σας δημιουργήσει μια αίσθηση αβεβαιότητας για τις ικανότητές σας. Αλλά με σωστή προετοιμασία και στάση, μπορείτε να αποφύγετε μια τέτοια εξέλιξη. Σε αυτό το μάθημα, θα πάρετε ορισμένες βασικές κατευθυντήριες οδηγίες για το πότε και το πού να ξεκινήσετε μια δύσκολη συζήτηση, και θα μάθετε κάποια χρήσιμα βήματα για τη διαχείριση του άγχους της διαδικασίας. Θα μάθετε πώς να προετοιμάζεστε για μια δύσκολη συζήτηση ακολουθώντας μια διαδικασία τεσσάρων βημάτων, ώστε να νιώθετε σίγουροι και να είστε σε θέση να διαχειριστείτε τη συζήτηση με εποικοδομητικό τρόπο. Τέλος, θα μάθετε πώς, στη διάρκεια της συζήτησης, να δείχνετε ότι τηρείτε την κατάλληλη στάση, έτσι ώστε να επιτύχετε την καλύτερη δυνατή έκβαση.