Innover en gardant le client à l’esprit

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. Dans le marché actuel en constante évolution, proposer un produit ou un service de bonne qualité ne suffit pas. Pour garder une longueur d’avance sur la concurrence, vous devez comprendre les besoins et les préférences de vos clients, et innover sans relâche pour les satisfaire. Dans ce cours, vous allez découvrir l’importance de l’innovation centrée sur le client et explorer des stratégies pour évaluer et comprendre les besoins réels de vos clients. De plus, vous allez acquérir des compétences en design thinking afin de mettre en œuvre efficacement les meilleures solutions pour optimiser la satisfaction client et booster la croissance de votre entreprise. Vous découvrirez également des approches pour nouer et entretenir des relations client sur le long terme, ainsi que des stratégies pour donner à votre entreprise une orientation client.