Ofrecer una gran experiencia al cliente

Consiga insignias digitales emitidas por Skillsoft por ver un porcentaje de contenido concreto o, si se requiere, por aprobar una evaluación. En la era digital, la atención al cliente ha cambiado, y los clientes exigen experiencias continuas y auténticas conexiones humanas. Esto plantea retos y oportunidades para los profesionales de servicios. Dominar la atención al cliente moderno exige comprender el equilibrio entre la tecnología y la interacción humana. En este curso, aprenderá a satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes, gestionar la información, generar confianza a través de las interacciones y usar la IA manteniendo las conexiones humanas. Obtendrá estrategias prácticas para ofrecer experiencias de servicio excepcionales, fomentando la lealtad de los clientes y las recomendaciones.