Cómo hacer significativas las conversaciones difíciles

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. Las conversaciones difíciles pueden ser estresantes, evocar fuertes emociones negativas e incluso volverse impredecibles o inseguras a medida que aumentan las tensiones. Si se manejan de manera incorrecta, pueden dañar sus relaciones laborales y hacer que sienta inseguridad. La medida en que usted considere a las situaciones como potencialmente fáciles o difíciles depende de ser consciente de sus emociones y manejarlas. Cambie su forma de pensar y crea que tiene las habilidades para entablar una conversación saludable y podrá escuchar con empatía y comunicar incluso noticias difíciles con tacto y diplomacia. En este curso, aprenderá pasos para prepararse para manejar conversaciones difíciles. También aprenderá los elementos clave para ser consciente de sus emociones antes de que una conversación se salga de control, así como estrategias que le ayudarán a afrontar eficazmente conversaciones difíciles en casi cualquier situación. Finalmente, aprenderá técnicas para terminar conversaciones difíciles con una nota positiva.